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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Pago ¿Cómo puedo pagar?
Cobramos en Bolívares y dólares digitales por métodos manuales: Pago Móvil, transferencia bancaria, Zelle, Banesco Panamá y USDT por Binance Pay. No hace falta tarjeta de crédito ni cuenta en ninguna plataforma internacional.
Pago ¿Qué significa que mi pedido está «en verificación»?
Que recibimos tu comprobante pero todavía no hemos confirmado el pago contra el movimiento en la cuenta. Hasta que lo confirmemos, el pedido no está pagado y no despachamos. Te notificamos en cuanto quede verificado.
Pago ¿Cuánto tardan en verificar mi pago?
Tu pago será verificado en un tiempo máximo de 12 horas hábiles, las siguientes después de realizar tu compra.
Pedido ¿Puedo salir de la página a pagar y volver?
Sí. Tu pedido y tus datos quedan guardados en el dispositivo desde el que estás comprando: sal a tu app bancaria, paga y vuelve donde lo dejaste.
Garantía ¿Qué cubre la garantía?
Un año en cuero y costura. Cubre defectos de fabricación, no el desgaste normal de uso ni los daños por mal cuidado.
Cuidados ¿Cómo cuido mis piezas de cuero?
Limpia con un paño húmedo y deja secar a la sombra, nunca al sol directo. Aplica grasa o crema para cuero cada 2 a 3 meses. Evita la humedad prolongada y guarda el par con hormas o papel para conservar su forma.
Envíos ¿A dónde envían?
Enviamos a nivel nacional e internacional. El costo del envío depende del destino y se coordina al confirmar el pedido.
Envíos ¿Puedo retirar en tienda?
Sí, solo en nuestra tienda principal, en Chacao. Los productos que compres por la página web no se retiran en nuestros aliados comerciales.
Devoluciones ¿Puedo devolver o cambiar una pieza?
Sí, respetando nuestra política de devolución y garantía: tienes 7 días hábiles desde la entrega y la pieza debe estar en perfecto estado, con su empaque completo. Para coordinar tu devolución escríbenos por WhatsApp al 0424-1137861 o al 0422-1137861. Los detalles están en la política de devolución.
Aliados ¿Cómo pongo El Barco Wears en mi local?
Postulando desde la página de aliados comerciales. Nosotros ponemos el exhibidor, el producto y el material; tú pones dos metros cuadrados y la atención al cliente. Sin cuota de entrada ni canon mensual.
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