Estos términos regulan la compra en nuestra tienda en línea. Están escritos para leerse: si algo no te queda claro, escríbenos antes de comprar.
Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de la tienda en línea de Cueros Wears y la compra de las piezas que ofrecemos en ella.
Al navegar el sitio, crear una cuenta o hacer un pedido, declaras haber leído y aceptado estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no completes la compra. A cada pedido se le aplican los términos vigentes en el momento de confirmarlo.
Quiénes somos
Cueros Wears es la marca comercial de Inversiones Wearslife, C.A., RIF J-405951702, domiciliada en Venezuela.
Diseñamos y fabricamos a mano calzado y marroquinería de cuero en Venezuela, bajo las colecciones Herencia del Abuelo, Vela Urban (Náuticos y Riñoneras), Dress Sneakers, Correas DS, M Jane y Náuticos Kids.
Correo: Inversioneswears@gmail.com
Productos y precios
- Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD) y corresponden únicamente a la pieza: no incluyen el costo del envío.
- Junto a cada precio mostramos un equivalente referencial en bolívares, calculado con la tasa del euro que publica el Banco Central de Venezuela. El monto exacto a pagar es el que aparece en las instrucciones de pago al confirmar el pedido.
- Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El que vale para tu compra es el que aparece en el sitio en el momento de confirmar el pedido.
- Nuestras piezas son de cuero natural. Entre dos unidades del mismo modelo puede haber diferencias leves de tono, veta o textura: son propias del material y no se consideran un defecto.
- Las fotografías son representativas de la pieza. El color puede variar según la pantalla desde la que las veas.
- Todas las piezas están sujetas a disponibilidad de inventario y de talla. Vendemos también en tienda física y a través de aliados comerciales, así que una talla puede agotarse mientras la estás mirando.
Proceso de compra y verificación del pago
Esta tienda no cobra con tarjeta. Aceptamos cinco métodos de pago manuales: Pago Móvil, transferencia bancaria, Zelle, Banesco Panamá y USDT por Binance Pay.
- Al confirmar el pedido te mostramos los datos de la cuenta correspondiente y el monto exacto. Después debes cargar el número de referencia u operación y una foto o captura del comprobante (JPG, PNG o PDF).
- Tu pedido queda en verificación, no pagado. Mientras esté en verificación no se despacha nada.
- Verificamos el pago contra el movimiento en la cuenta receptora en un plazo de 12 horas hábiles. Los pagos recibidos fuera de horario hábil se verifican el siguiente día hábil.
- Puedes salir del sitio para pagar desde la aplicación de tu banco y volver: los datos del pedido quedan guardados en el navegador del dispositivo que usaste.
- Si no logramos confirmar el pago, te escribimos y el pedido no avanza.
- Si la pieza se agota entre tu pago y la verificación, te lo comunicamos de inmediato y acordamos contigo cómo resolverlo.
Envíos y entrega
- Enviamos a nivel nacional e internacional.
- Dentro de Venezuela despachamos a la agencia de envío que nos indiques —MRW, Zoom o Domesa—. En el checkout debes escribir los datos y el código de esa agencia, no la dirección de tu casa.
- El costo del envío depende del destino, no está incluido en el precio de la pieza y se coordina contigo al confirmar el pedido.
- Ningún pedido se despacha antes de verificar el pago.
- No respondemos por retrasos de la empresa transportadora ni por datos de envío incorrectos o incompletos que nos suministres.
- Retiro en tienda: puedes retirar tu pedido en nuestra tienda principal, en Chacao. Los pedidos hechos por la web no se retiran en los locales de nuestros aliados comerciales.
Devoluciones, cambios y garantía
Tienes 7 días hábiles desde la entrega para solicitar un cambio o una devolución. No hacemos reembolsos de dinero: las devoluciones dentro del plazo se resuelven con un cambio de pieza. Todas nuestras piezas tienen un año de garantía en cuero y costura.
Las condiciones completas están en la Política de devolución, que forma parte de estos términos.
Tu cuenta
- Puedes comprar sin crear una cuenta. Si la creas, te comprometes a darnos datos ciertos y a mantenerlos actualizados.
- Eres responsable de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
- Puedes entrar con tu cuenta de Google. En ese caso Google nos comparte tu nombre y tu correo; nunca tu contraseña. Lo explicamos en la Política de privacidad.
- Puedes pedirnos que cerremos tu cuenta escribiéndonos a Inversioneswears@gmail.com.
- Podemos suspender una cuenta que se use con fines fraudulentos o contrarios a estos términos.
Propiedad intelectual
Los nombres Wears y Cueros Wears, el programa El Barco Wears, el logotipo, el sello del ancla, las fotografías, los textos y el diseño de este sitio son propiedad de Inversiones Wearslife, C.A. y están protegidos por la legislación venezolana en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestra autorización previa y por escrito. Compartir enlaces a nuestras páginas y publicaciones no requiere permiso.
Responsabilidad
- Cuidamos que la información del sitio sea correcta, pero puede haber errores de precio, talla o disponibilidad. Si detectamos uno en un pedido ya hecho, te lo comunicamos antes de despacharlo y puedes anularlo sin costo.
- No respondemos por el uso de las piezas fuera de su destino normal ni por daños derivados de un cuidado inadecuado.
- No respondemos por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control.
- Nada de lo escrito aquí limita los derechos que la ley venezolana te reconoce como consumidor.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización que aparece arriba. A cada pedido se le aplican los términos vigentes en el momento de confirmarlo.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Ante cualquier desacuerdo, las partes procurarán resolverlo primero de forma amistosa. De no lograrse, se someten a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.